İKİZLER KABLO ELEKTRİK SAN. TİC. LTD.ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülür.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@ikizlerkablo.com.tr adresine veya 0 312 385 71 40 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.
2. İade Süresi
Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması
Faturası, aksesuarları ve varsa garanti belgeleriyle birlikte gönderilmesi
Montaj, kesim, tadilat veya kullanım görmemiş olması
gerekmektedir.
4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
Özel sipariş ürünler
Özel ölçü veya özel kesim kablolar
Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Ambalajı açılmış ve yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler
Hasarlı, eksik veya kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
Kişiye veya projeye özel tedarik edilen ürünler
5. Kargo Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün hangi kargo yöntemiyle gönderileceği müşteriye bildirilir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan kaçınmak için ürünün sağlam ve güvenli şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında pakette hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan durum tarafımıza bildirilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.
7. Ücret İadesi
İade koşullarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade süresi gecikmelerinden İkizler Kablo ve Elektrik sorumlu değildir.
8. Değişim Talepleri
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İletişim:
E-posta: info@ikizlerkablo.com.tr
Telefon: 0 312 385 71 40
Adres: İvedik OSB, Melih Gökçek Blv. No:83/22, 06370 Yenimahalle/Ankara
